SIRA zoekt jou!
Titel Servicedeskmedewerker
Categorie Fulltime
Locatie Apeldoorn

Wie zijn wij?

SIRA Professionals is een detacheringorganisatie die moderne ICT diensten levert. Een professionele en persoonlijke organisatie waarbij de mens centraal staat. Dit geldt voor zowel vaste als tijdelijke medewerkers . Wij zijn gedreven en ambitieus. Vandaar dat wij doorgroeimogelijkheden en persoonlijke groei stimuleren. We hebben veel ideeën over de toekomst en die delen we graag. Wat ons verbindt is de wens om klanten écht te helpen. Wij hebben diverse klanten en elke dag is anders.

Korte omschrijving van het project / afdeling

De afdeling waar je komt te werken is hét eerste contactpunt voor alle medewerker bij het verhelpen van alle dagelijkse storingen en vragen op ICT en facilitair gebied (ICT én facilitaire servicedesk).
Je ontzorgt de klant en levert een hoge klanttevredenheid op de dienstverlening en op de producten & diensten. Customer Intimacy bij uitstek. Daarnaast wordt de achterliggende organisatie (tweede en derde lijn) ontlast van standaard werkzaamheden, waardoor deze zich meer kan toeleggen op haar kernactiviteiten. De afdeling richt zich op een hoge klanttevredenheid en een hoog serviceniveau. Servicedeskwerk is een vak.
Verder richt de afdeling zich op een hoge first time fix en first time right.

De ideale medewerker servicedesk is een kei in communicatie, beschikt over een hoog empathisch vermogen (voelt de klant zich gehoord en begrepen?) en kan goed denken in processen. De geschikte medewerker beschikt over voldoende technische kennis en achtergrond (hard skills), maar is vooral in staat helder te communiceren, zich te verplaatsen in de klant en is bekend met uitvraagtechnieken aan de telefoon (soft skills). Het onderscheid tussen medewerkers wordt gemaakt door de soft skills. Medewerkers die daarin uitblinken hebben een grote streep voor!

Eisen te stellen aan medewerker

  • kennis van Citrix en Active Directory
  • ITIL Foundation
  • Aantoonbare opleiding(en) en ervaring rond uitvraagtechnieken en telefoontrainingen (LSD)
  • Kennis op servicedeskniveau van complexe informatiesystemen
  • Functionele kennis van MS Office 2013

Gewenste eis(en) te stellen aan medewerker

  • Nauwkeurigheid en punctualiteit
  • Communicatieve vaardigheden
  • Analytische vaardigheden (telefonische uitvraag)
  • Teamplayer, maar staat voor het eigen resultaat
  • Kan goed omgaan met wisselende werkdruk

Bij werkzaamheden te gebruiken methoden, technieken, tools, etc.

  • Service management systeem als CA ServiceDesk
  • Active Directory
  • Citrix management console
  • Service Now
Solliciteer Nu


Titel Medior Systeembeheerder  (fulltime – Bodegraven)
Categorie Fulltime
Startdatum 2019-05-26
Locatie Bodegraven

Ben jij de nieuwe collega die we zoeken?

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging bij het leukste ICT bedrijf van Bodegraven? Bij SIRA it-services werk je samen met acht andere leuke collega’s voor veelzijdige en uitdagende klanten. Bij ons krijg je alle ruimte om door te groeien! En naast dat je een auto en laptop krijgt, ga je ook mee met de leuke teamuitjes, en is het genieten op onze befaamde vrijdagmiddag borrels.

 

Wie zijn wij?

SIRA IT-services is een organisatie die moderne ICT-oplossingen en diensten levert. Een professionele en persoonlijke organisatie waarbij de mens centraal staat. Dit geldt voor zowel vaste als tijdelijke medewerkers . Wij zijn gedreven en ambitieus. Vandaar dat wij doorgroeimogelijkheden en persoonlijke groei stimuleren. We hebben veel ideeën over de toekomst en die delen we graag. Wat ons verbindt is de wens om klanten écht te helpen. Wij hebben diverse klanten en elke dag is anders.

Wat is er te doen?

Als Systeembeheerder draag je, met je collega’s, de verantwoordelijkheid voor het beheren van de werkplekomgevingen en projecten bij klanten van SIRA it-diensten. Jij houdt je bezig met het ontwerpen en uitvoeren van het Systeembeheer (Windows servers) en ben je betrokken bij uitdagende projecten van onze klanten. Je weet als geen ander om te gaan met storingen en de juiste technieken te combineren om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. In deze rol zul je te maken krijgen met diverse omgevingen, uitvoeren van migraties, upgraden van applicaties en communicatie met onder andere klanten, techneuten en leveranciers.

 

Bij SIRA it-diensten zul je voldoende uitdaging hebben. Door een grote diversiteit binnen onze klantomgevingen werk je met verschillende technologieën en apparatuur. Aan jou de taak om deze klantomgevingen met state of the art technologie te vernieuwen!

 

Waarom je bij ons wilt werken?

Bij SIRA IT-Diensten krijg je de kans om je als ICT-er verder te ontwikkelen door bijvoorbeeld een opleiding (relevante certificeringen) te gaan volgen. Onze klanten waarderen onze dienstverlening van de servicedesk met een 8. Als jij denkt dit niveau te kunnen evenaren zijn we op zoek naar jou! Wij leggen de lat van onze servicedesk voor onze klanten hoog. Heb je een enorme passie voor beheer en wil je infrastructuur naar een hoger niveau trekken en deelnemen aan projecten en daarbij jezelf ontwikkelen? Dan is deze vacature jou op het lijf geschreven!

Wie ben jij?

Jij bent een iemand die zijn of haar weg wel vindt. Je voelt je comfortabel in een groeiende organisatie waar ambitie, teamspirit en humor de boventoon voert. Jij wilt werken in een dynamische omgeving waar technische ontwikkelingen elkaar in razendsnel tempo opvolgen. Werk je nu als zelfstandige, maar mis je het contact met collega’s of ben je juist op zoek naar een rol met meer vrijheid waar je het verschil echt kunt maken? Maak dan de overstap naar SIRA IT-Diensten Jouw ambitie wordt in ons hechte team erg gewaardeerd.

 

Verder heb je?

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Systeem- of Netwerkbeheerder;
  • Je bent communicatief vaardig, klantgericht, oplossingsgericht en analytisch;
  • Je hebt uitgebreide kennis van Office 365, Exchange, RDS en Windows Server 2016 en weet de problemen vanaf de 2e lijn op te lossen;
  • Je lost incidenten bij voorkeur permanent op, of denkt mee aan de oplossing (proactief);
  • Je werkt gestructureerd en accuraat;
  • Microsoft 2012 MCSA gecertificeerd
  • Aantoonbare ervaring op gebied Hyper-V
    VMware is een pré
  • ITIL
  • Ervaring met back-up oplossingen (Veeam is pré)
  • Kennis van en ervaring met Clouddiensten en webhosting is een pré
  • Goed in de Nederlandse en Engelse taal
  • Rijbewijs B

Wat bieden wij?

  • Door een persoonlijke organisatie werken voor interessante klanten;
  • Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een auto, laptop prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Mooie ontwikkelkansen dankzij diverse opleidingen;
  • Bij ons ben je geen nummertje;
  • Korte lijnen en afwisselende werkzaamheden;
  • Enthousiaste collega’s met enorm veel kennis;
  • Volop teamgevoel en onvergetelijke bedrijfsuitjes!

Reageren?

Hebben we jouw interesse gewekt en wil je bij ons werken aan een mooie carrière, komen we graag met jou in gesprek. Maak eens een afspraak voor een vrijblijvende bak koffie. Uiteraard kun je ook altijd je motivatie en CV mailen naar r.vreeswijk@Sira.nl Voor je vragen is Rhadinio te bereiken op telefoonnummer 06-55113603

Solliciteer Nu


Titel NETWERK BEHEERDER
Categorie Fulltime
Startdatum 2019-05-28
Locatie Bodegraven

Je houdt je bezig met uitvoeren van dagelijkse beheerwerkzaamheden in veelal grote en complexe omgevingen bij verschillende uitdagende klanten. Je bent een gedreven specialist die het een uitdaging vindt om netwerken steeds weer te optimaliseren. Daarnaast hou je ervan om ICT problemen op te lossen en klanten te adviseren op basis van je kennis en ervaring. De werkzaamheden vinden veelal plaats bij klanten op locatie. Je inventariseert en maakt een heldere vertaling van de IT-omgeving naar begrijpbare taal voor onze klanten.

Functie eisen:

  • HBO/WO niveau verkregen door opleiding en/of ervaring;
  • Uitgebreide ervaring en werkt minimaal 3 jaar binnen complexe netwerk infrastructuren;
  • CCNA gecertificeerd, CCNP certificering is een pré;
  • Communicatief, zelfstandig en een teamspeler;
  • Bereid je te blijven bijscholen en je certificeringen op orde te houden;
  • Flexibel en hebt geen 9 – 5 mentaliteit;
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
  • In bezit van een rijbewijs (B).

Kom jij onze organisatie versterken?

SIRA Biedt jou:
Een marktconform salaris
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
Een geweldige bedrijf om voor te werken met een super werksfeer

Interesse? Neem contact op met SIRA en vraag naar Kim Kool
Tel: 0172-614245

Solliciteer Nu